راه‌اندازی دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی در مرکز تماس همراه اول

همراه اول  در راستای ایجاد تجربه نوین دیجیتال برای مشتریان خود، از راه‌اندازی  سامانه IVA به‌عنوان نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمام‌فارسی درمرکز تماس خود خبر داد.به گزارش مرکز ارتباطات،توسعه برند و رویدادهای بین المللی همراه اول،این اپراتوردر ادامه برنامه دیجیتالی کردن خدمات خود و در راستای ایجاد تجربه نوین دیجیتال برای مشتریان، از سامانه IVA نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمام‌فارسی درایران در مرکز تماس خود بطور رسمی رونمایی کرد.این سامانه که با بهره‌گیری از  فناوری‌ هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی فارسی توسعه یافته، درحال حاضر بصورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته پاسخگوی سوالات متداول مشترکان همراه اول است.مشترکان این اپراتور برای استفاده از این سرویس جدید باید با برقراری ارتباط با سامانه 9990 کلید شماره 3 و سپس کلید شماره 1 را انتخاب کنند.