مدیرعامل بانک مسکن تاکید کرد؛

ضرورت ساماندهی و تحول در ساختار شعب

مدیرعامل بانک مسکن بر ضرورت تقویت نظام پیشنهادات،ساماندهی و تعریف دقیق ساختار شعب،ایجاد تحول و پویایی در شبکه شعب و نقش کلیدی ارزیابی عملکرد در تحقق اهداف بانک مسکن تأکید کرد.به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن –هیبنا ؛ دکتر علی خورسندیان،مدیرعامل بانک مسکن،درجریان بازدید از معاونت امور طرح و برنامه بانک مسکن که با همراهی احمد بیدی عضو هیأت‌مدیره، مهناز کشتار رجبی عضو هیأت عامل و معاون مدیرعامل در امور طرح و برنامه و محمدحسن ترابی مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت انجام شد، با اشاره به اهمیت بهره‌گیری از ظرفیت‌های فکری و تجربی کارکنان اظهار کرد: نظام پیشنهادات باید به‌عنوان یک سازوکار مؤثر مدیریتی، زمینه مشارکت واقعی کارکنان دربهبود فرآیندها، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات را فراهم کند.وی افزود:تجربه نشان داده است که بسیاری از ایده‌های کاربردی و راهگشا از دل فعالیت‌های اجرایی و در بطن شبکه شعب شکل می‌گیرد و مدیریت بانک باید با ایجاد بستر مناسب،این ایده‌ها را شناسایی،ارزیابی و درتصمیم‌سازی‌ها به‌کار گیرد.خورسندیان برضرورت ساماندهی و تعریف دقیق ساختارشعب گفت:بازنگری درساختار شعب، مأموریت‌ها،اختیارات و فرآیندهای کاری، یکی از الزامات حرکت بانک به سمت چابکی سازمانی است.
وی افزود:ساختار کارآمد می‌تواند از دوباره‌کاری‌ها جلوگیری کرده و زمینه تمرکز شعب برارائه خدمات اثربخش و مشتری‌محور را فراهم کند. خورسندیان با اشاره به شرایط متحول نظام بانکی و انتظارات روزافزون مشتریان  گفت: تحول در شعب بانک مسکن باید با نگاه آینده‌نگر و متناسب با تحولات فناورانه، نیازهای بازار و سیاست‌های کلان بانک دنبال شود.شعب پویا و هدفمند،نقش کلیدی در تحقق مأموریت‌های بانک و افزایش رضایت مشتریان دارند.وی همچنین در بازدید از اداره کل ارزیابی عملکرد؛ این بخش را یکی از ارکان اصلی مدیریت اثربخش دانست و افزود: ارزیابی عملکرد نباید صرفا به‌عنوان ابزار نظارتی تلقی شود، بلکه باید به‌عنوان یک فرآیند اصلاحی و توسعه‌ای مورد توجه قرار گیرد. نتایج ارزیابی‌ها می‌تواند مبنای بهبود مستمر، ارتقای عملکرد شعب و هدایت منابع در مسیر تحقق اهداف بانک باشد.مدیرعامل بانک مسکن در پایان تأکید کرد: تحقق اهداف کلان بانک مسکن مستلزم برنامه‌ریزی دقیق، مشارکت فعال کارکنان، اجرای منسجم سیاست‌ها و حرکت هماهنگ ستاد و شبکه شعب است و معاونت طرح و برنامه در این مسیر نقش راهبردی و تعیین‌کننده‌ای بر عهده دارد.