واکنش شرکت ملی پست به شکایت یکی از شهروندان

روزانه بیش از یک میلیون مرسوله توسط شرکت ملی پست در کشور جابجا می‌شود که ممکن در برخی موارد و به صورت محدود، بسته سالم به مقصد نرسد یا خسارتی متوجه مشتری شود.به گزارش روابط عمومی شرکت ملی پست ایران یکی از این موارد مربوط به بسته ای بود که روز شنبه 30 فروردین در فضای مجازی مطرح شد.در این خبر، گله‌مندی صاحب مرسوله از پست در شبکه x انعکاس یافته بود.شرکت ملی پست در همان ساعات اولیه انتشار خبر واکنش نشان داد و روابط عمومی این شرکت با قبول مسئولیت قول رسیدگی داد. در کمتر از ۴۸ ساعت، براساس قوانین و مقررات و اصل مشتری مداری، نسبت به جبران خسارت مشتری مذکور اقدام و رضایت او را جلب کرد.این اتفاق نشان می‌دهد وقتی نهاد مسئول با پاسخگویی و شفافیت وارد عمل شود، می‌توان اعتماد عمومی را حفظ کرد.